- SB ROM VISION SRL, este un furnizor de servicii digitale, reprezentat sub denumirea comercială E-RECOMANDAT.RO, persoană juridică de naţionalitate romană, cu sediul social la adresa Str Ştefan cel Mare, nr 12, oraş Huşi, judeţ Vaslui, înregistrat la Oficiul Registrului Comerţului de pe lângă Tribunalul...... sub nr......, cod unic de înregistrare fiscală...... din data......
Folosirea platformei E-Recomandat.ro reprezintă acordul tău de a accepta termenii şi condiţiile cuprinse în acest document. Pentru o mai bună funcţionare a platformei ne rezervăm dreptul de a modifica aceşti termeni şi condiţii fără notificări ulterioare.
1. PLATFORMA E-RECOMANDAT.RO
Sub denumirea platformei de E-Recomandat.ro actuam ca prezentator intre clientul si meseriasii inscrisi la serviciul nostru. Aceste termeni si conditii sunt aplicate doar pentru introducerea serviciului intre clienti si meseriasi. Asadar, termenii si conditiile in care se decide, se acorda si se realizeaza orice munca sau reparatie ramane la discretia, in prealabil stabilita de comun acord, intre clienti si meseriasi.
2. Conturile de meseriaşi/profesionişti
În cazul conturilor de profesionişti, nu se vor accepta următoarele iar orice metodă de a înşela sau de a învinge scopul acestei validări vor fi sancţionate prin refuzarea permanentă a serviciilor pe viitor. Este strict interzisă folosirea platformei:
3. GARANŢII
E-RECOMANDAT.RO nu este responsabil pentru pierderea bunurilor, lucrările executate greşit din punct de vedere tehnic, materiale, defecţiuni, reparaţii s.a.m. d, şi nu oferă nici o garanţie în numele meseriaşului, precum nici meseriaşul nu va oferi garanţii în numele platformei.
Pentru a afla mai multe informaţii în legătură cu garanţiile oferite de meseriaş, te rugăm să iei legătura cu acesta şi să verifici dacă oferă garanţii înainte de începerea lucrării.
Pentru garanţia pieselor şi a materialelor folosite la orice lucrare, te rugăm să contactezi meşterul local ales şi să consulţi documentaţia online a furnizorului ales de acesta.
Deşi E-RECOMANDAT.RO recomandă tuturor meseriaşilor să achiziţioneze poliţe de responsabilitate civilă faţă de terţi şi solicită verificarea acestor documente după înregistrarea meseriaşilor pe site, responsabilitatea finală de a verifica şi validă dacă un profesional înregistrat pe platforma dispune de asigurare de răspundere civilă revine clientului în momentul acceptării începerii lucrărilor.
4. RECENZII ŞI COMENTARII
Toate comentariile şi recenziile afişate pe platformă reflectă opinia proprie a fiecărui utilizator şi nu reflectă opinia platformei E-RECOMANDAT.RO
Recenziile şi comentariile publicate pot fi atât pozitive, cât şi negative, şi vor reflecta opinia sau experienţă personală a fiecărui utilizator şi în niciun moment acestea nu vor reflecta opinia E-RECOMANDAT.RO
Postarea recenziilor pe profilul public nu trebuie folosite pentru a comunica cu meseriaşul, drept mesaje directe.
Pe lângă o evaluarea realistă critică, în momentul înscrierii unei recenzii, utilizatorul va adăuga şi un rating relevant pentru produsul său serviciul aferent. Recenziile, vor influenţa scorul general al serviciului. Astfel, o recenzie însoţită de o notă bună duce la o creştere a rating-ului general, iar o recenzie negativă duce la o scădere a acestuia.
Dacă se observă că unul din utilizatori încalcă sau a încălcat aceşti termeni şi condiţii descrişi în acest document, acesta poate fi raportat prin intermediul paginii de contact. E-RECOMANDAT.RO va verifica în cel mai scurt timp posibil comentariile, recenziile sau publicaţiile afişate de utilizatorul pârât pentru a determina dacă a avut loc sau nu o încălcare a termenilor şi va acţiona corespunzător.
În cazul recenziilor E-RECOMANDAT.RO îşi rezervă dreptul de a contacta individul pentru a verifica veridicitatea conţinutului trimis de acesta spre publicare. Prin postarea unei recenzii, individul îşi exprimă consimţământul către platforma noastră cu privire la utilizarea datelor personale introduse pentru a fi procesate în acest scop.
5. RECLAMAŢII
Dacă ceva nu a ieşit conform aşteptărilor tale sau nu funcţionează cum ar trebui să funcţioneze, te rugăm să verifici împreună cu meseriaşul care a realizat lucrarea, pentru a încerca rezolvarea problemei. Dacă nu poţi lua legătura într-un timp rezonabil cu meşterul care a realizat lucrarea, te rugăm să iei legatura cu noi şi vom face tot ce ne stă în putinţă să încercăm să ajutăm. În conformitate cu OUG 49/2009, art. 27(2), ne angajăm să răspundem într-un termen de maxim 30 de zile calendaristice de la primirea sesizării.
Te rugăm să iei în considerare faptul că termenii şi condiţiile prin care s-a desfăşurat lucrarea sunt aşa cum a fost acordat între tine, clientul, de comun acord cu meseriaşul, la care E-RECOMANDAT.RO nu a luat parte. Aşadar orice dispută sau conflict în legătură cu condiţiile, calitatea lucrării, sau felul în care acestea au fost realizate este în cele din urmă responsabilitatea ta, a clientului.
În cazul în care eşti nemulţumit cu modalitatea în care am procedat faţă de rezolvarea reclamaţiei tale, poţi formula o reclamaţie către Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului (ANPC) la următoarea adresa: http://reclamatii.anpc.ro/
Alternativ, platforma europeană de soluţionare online a litigiilor (SOL) este pusă la dispoziţie de Comisia Europeană pentru a creşte siguranţa şi corectitudinea cumpărăturilor online, oferind acces la instrumente de calitate pentru soluţionarea litigiilor. Puteţi găsi mai multe informaţii despre procedura la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Entitatea de soluţionare online a litigiilor prezentă în România este oferită de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului ("ANPC"), unde consumatorul are posibilitatea de a recurge la un mecanism de soluţionare alternativă a litigiului ("SAL"), aceste proceduri fiind de obicei mai rapide şi mai ieftine decât cele judiciare. Mai multe informaţii despre procedura la adresa http://www.anpc.gov.ro/categorie/1271/sal.
6. RESPONSABILITATEA NOASTRĂ
Nimic în aceste termeni şi condiţii nu limitează răspunderea noastră pentru moartea sau vătămarea corporală cauzată de neglijenţa noastră, fraudă sau denaturare frauduloasă sau pentru orice chestiune pe care nu o putem exclude sau limita ca o chestiune de drept.
Serviciile oferite de platforma E-RECOMANDAT.RO sunt gratuite şi trebuie luate ca atare. Prezentăm utilizatorilor serviciile pe care meseriaşii înregistraţi le oferă pe portal şi nu suntem responsabili pentru serviciile finale oferite de aceştia, prestabilite de comun acord, între utilizator şi meseriaş fără participarea platformei
Prin urmare, în măsura permisă de lege, (a) negăm orice garanţii, exprimate expres sau implicite, şi (b) altele decât cele menţionate mai sus, nu suntem răspunzători pentru nici o pierdere sau daună - directă sau indirectă rezultată din contract, delictuos sau altfel - chiar dacă am fost informaţi cu privire la posibilitatea acestei pierderi sau pagube.
Aceste limitări nu îţi afectează drepturile care îţi corespund sub legile aplicate la nivel Naţional sau European.
7. DACĂ AI NEVOIE SĂ IEI LEGĂTURA CU NOI
Îţi stăm la dispoziţie şi ne poţi contacta prin intermediul paginii de contact de pe acest website, prin intermediul ferestrei de chat disponibilă pe paginile acestui portal sau prin intermediul reţelelor de socializare sau la adresa de email contact@e-recomandat.ro
8. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Vezi Politica de confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul document.
9. POLITICA PRIVIND UTILIZAREA COOKIES
Vezi Politica de cookies, care face parte din prezentul document.
10. MODIFICĂRILE TERMENILOR
Avem dreptul de a introduce, întrerupe sau modifica orice serviciu de pe platforma noastră în orice moment, fără preaviz. Prin aceste acţiuni nu suntem responsabili faţă de tine sau orice altă daună cauzată de această decizie.
Avem dreptul să modificăm aceşti termeni şi condiţii în orice moment, să modificăm procesele sau modurile în care ne desfăşurăm activitatea, dacă sunt modificări aduse la legile curente care ne obliga să le actualizăm. Termenii şi condiţiile care sunt aplicate atunci când foloseşti platforma E-RECOMANDAT.RO, sunt acelea care se aplică în momentul creării unei lucrări sau a unei oferte.
11. COMERŢUL ELECTRONIC
Odată cu crearea unui cont pe platforma noastră, considerăm că se încheie un contract între Furnizor (E-RECOMANDAT.RO) şi Clientul ("tu") supus termenilor şi condiţiilor acestui site.
Poţi opta pentru încetarea contractului în orice moment. În cazul în care aducem modificări la termenii de folosinţă ai site-ului, politică cu care nu eşti de acord, îţi poţi exprima neacceptarea modificărilor aduse printr-o notificare scrisă trimisă de îndată la adresa email: contact@e-recomandat.ro dar nu mai târziu de 15 zile de la dată în care ai fost notificat de schimbări. Continuarea utilizării serviciilor după perioada de notificare de 15 zile, presupune continuitatea consimţământului deja oferit.
