Politica de confidenţialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal
- SB ROM VISION SRL, este un furnizor de servicii digitale, reprezentat sub denumirea comercială E-RECOMANDAT.RO, persoană juridică de naţionalitate romană, cu sediul social la adresa Str Ştefan cel Mare, nr 12, oraş Huşi, judeţ Vaslui, înregistrat la Oficiul Registrului Comerţului de pe lângă Tribunalul ..... sub nr....., cod unic de înregistrare fiscală....... din data.......
În calitate de operator de date şi în conformitate cu prevederile Regulamentului nr. 679 din 27 Aprilie 2016 suntem responsabili pentru colectarea şi prelucrarea datelor cu caracter personal, aşa cum sunt descrise mai jos, în concordanţă cu Termenii şi condiţiile de utilizare.
Folosirea platformei E-RECOMANDAT.RO reprezintă acordul tău de a accepta această Politică de confidenţialitate cuprinsă în acest document. Pentru o mai bună funcţionare a platformei E-RECOMANDAT.RO, ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică, pentru a reflecta orice modificări aduse modului în care prelucram datele tale cu caracter personal sau orice modificări ale prevederilor legale, aşadar citeşte cu atenţie aceast document înainte de a utiliza serviciile noastre.
1. DEFINIŢII SI TERMENI
Utilizator – persoană fizică cu vârsta minimă de 16 ani sau persoană juridică înregistrată pe platforma E-RECOMANDAT.RO, care, prin finalizarea procesului de creare a contului, şi-a exprimat acordul cu privire la clauzele specificate în Termeni şi condiţii.
Contractor -(meseriaş sau profesionist) persoană fizică cu vârsta minimă de 16 ani său persoană juridică, care în urma creării unui cont oferă dar nu se limitează doar la, servicii tehnice profesionale de îmbunătăţire, ameliorare, reparaţie, mentenanţă a unor spaţii (interioare – de obicei locuinţe, apartamente, case şi exterioare – acoperişuri, faţade, spaţii verzi) şi al instalaţiilor aferente acestora (gaz, electric, termic, etc.).
Cont – forma de identificare pe platforma E-RECOMANDAT.RO, compusă dintr-o adresă de e-mail şi o parolă care permite utilizatorului accesarea conţinutului site-ului, care cuprinde informaţii despre utilizator/contractor şi istoricul acestuia (lucrări, comentarii, recenzii, etc.). Utilizatorul este responsabil şi se va asigura că toate informaţiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete şi actualizate.
Serviciul oferit sau Lucrare – Mediul tehnologic prin care clientul comunică contractorilor informaţiile necesare referitoare la cerinţele sale pentru realizarea unei lucrări, reparaţii, îmbunătăţiri, s.a.m.d.
Oferta – Sistem prin care meseriaşul răspunde cerinţelor clientului, care conţine dar nu se limitează doar la, evaluarea iniţială a ofertei de preţ şi durata în care lucrarea va fi finalizată inclusiv orice altă informaţie relevantă clientului, numărul de recenzii primite de către meseriaş dar şi profilul public al acestuia.
Profil public – Pagină accesibilă oricărui vizitator al site-ului fără nevoia de a fi înregistrat ca utilizator pe platforma E-RECOMANDAT.RO, conţine informaţii făcute publice de către un contractor cu scopul de a-şi promova atât serviciile oferite cât şi experienţa în domeniu, prin intermediul proiectelor realizate, al recenziilor primite, etc. Profilul public poate conţine date de contact (vizibile doar utilizatorilor), puncte de lucru, lista cu preţuri practicate, certificări, atestate dobândite şi multe altele, în funcţie de configuraţia aleasă de către fiecare meseriaş în parte.
Recenzie – Forma de exprimare a gradului de satisfacţie a unui utilizator faţă de un meseriaş şi serviciile oferite de acesta în urma unei oferte publicate. Recenzia este făcută publică pe profilul public al contractorului. Recenzia se exprimă sub formă de note, pe o scară de la 1 la 10 şi este rezultatul mediei aritmetice din 3 note reprezentând, Timpul, Calitatea şi Curăţenia de la lucrarea contractată.
2. DATE COLECTATE DIN ACŢIUNI DIRECTE
În general, colectăm date cu caracter personal din acţiunile tale directe cu Serviciul, atunci când ţi-ai exprimat consimţământul pentru prelucrarea datelor în acest scop prin bifarea căsuţei corespunzătoare la momentul creării contului. Furnizarea datelor tale cu caracter personal în scopurile menţionate în acest document este voluntară. Refuzul furnizării datelor pentru scopurile menţionate în acest document nu va avea urmări negative. Neacordarea consimţământului la unul sau mai multe dintre aceste politici, Termenii şi condiţii şi/sau Politica de confidenţialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal, va face imposibilă crearea unui cont ceea ce va limita accesul la funcţionalităţile avansate ale Platformei E-RECOMANDAT.RO, cum ar fi crearea de lucrări, crearea de profiluri publice, evaluarea meseriaşilor prin trimiterea recenziilor, postarea de comentarii pe blog sau publicarea articolelor de blog. Cu toate acestea vei putea accesa paginile publice ale Serviciului inclusiv articolele de blog fără a necesita un cont pe Platforma E-RECOMANDAT.RO
Crearea contului de utilizator: Prin procesul de înregistrare pe E-RECOMANDAT.RO, se vor solicita în mod obligatoriu numele, prenumele, număr de telefon şi o adresă de e-mail valide. O dată confirmat contul, există opţiunea de a încărca o descriere şi imagini de la lucrările dumneavoastră.
Crearea profilului public: Meseriaşii interesaţi în a se promova prin intermediul site-ului E-RECOMANDAT.RO, pot opta pentru crearea unui profil public în care este necesară o scurtă descriere despre acesta şi despre serviciile oferite prin intermediul platformei. În plus, există opţiunea că meşterul să opteze pentru crearea unor proiecte de tip publicitar, pentru a prezenta diferite lucrări realizate, unde va avea opţiunea de a adăuga poze, linkuri către alte site-uri şi o scurtă descriere.
Crearea unei recenzii: Pentru crearea unei recenzii este necesar să capturăm Numele şi Prenumele utilizatorului, scorul recenziei împreună cu opinia individului. Aceste date sunt necesare şi vor fi folosite public pentru afişarea unei recenzii. În plus, ca parte a angajamentului nostru de a verifica dacă recenziile pe care le publicăm sunt autentice, avem nevoie de numărul de telefon pentru a putea contacta utilizatorul. Numărul de telefon este privat şi va fi folosit doar cu scopul menţionat.
Persoana Fizica
Persoana Juridica
Prin completarea acestor date obligatorii declaraţi şi garantaţi că toate informaţiile furnizate sunt corecte, precise şi nu induc în eroare iar datele sunt reale la momentul efectuări plăţii. Vizând persoanele juridice, confirmaţi că sunteţi administratorul său reprezentantul legal său persoana desemnată în firmă sau aveţi o aprobare a reprezentantului legal pentru a opera în numele societăţii.
Utilizatorul are obligaţia de a menţine aceste date actualizate, necesare pentru emiterea facturii de către Furnizorul Serviciului, imediat după apariţia oricărei astfel de modificări înainte de achiziţionarea următorului seviciu.
3. DATE COLECTATE AUTOMAT
Aceste date sunt generate în mod automat, atunci când folosiţi platforma E-RECOMANDAT.RO:
Cookies: Cookie-ul este un fişier text de mici dimensiuni pe care un site îl salvează în calculatorul său dispozitivul tău mobil atunci când vizitezi o pagină web. Aceste module pot fi utilizate pentru a colecta informaţii despre sesiune, istoricul navigării, pentru a stoca preferinţele tale de utilizator cum ar fi autentificarea, limba, dimensiunea caracterelor şi alte preferinţe de afişare. Poţi configura browser-ul să refuze toate sau unele cookies. Pentru mai multe informaţii în legătură cu fişierele cookies, te rugăm să vizitezi Politica cookies.
Clickstream: Colectăm informaţii despre activitatea ta pe site cum ar fi paginile de internet accesate şi ordinea în care au fost accesate, data şi durata fiecărei vizite, click-urile realizate şi banner-ele prezentate în scopul îmbunătăţirii experienţei tale pe Platformă.
Securitate: Atunci când accesezi platforma, colectăm în mod automat atât date tehnice de acces inclusiv adresa IP (Internet Protocol), versiunea şi tipul browser-ului cât şi date de sesiune cum ar fi fusul orar precum şi identificatorul unic de client în vederea securizării platformei.
Dispozitiv si Internet Protocol (IP): Colectăm informaţii specifice aparatului pe care îl foloseşti cum ar fi modelul dispozitivului, versiunea sistemului de operare, tipul şi versiunea browser-ului folosit, adresa IP (internet protocol) şi asociem aceste date contului tău. Acest lucru ne permite să oferim o experienţă uniformă, indiferent de dispozitivul folosit.
Locaţie: În funcţie de autorizaţiile configurate pe dispozitivul tău, atunci când interacţionezi cu E-RECOMANDAT.RO, platforma noastră colectează automat date referitoare locaţiei prin intermediul tehnologiei gps, puncte de access Wifi şi protocoale IP. Acest lucru permite de exemplu completarea automată a adresei atunci când cauţi meseriaşi.
Erori si diagnostic: Datorită tehnologiilor pe care Platforma noastră le implementează, atunci când se produce o eroare se generează un eveniment raportabil care colectează date despre circumstanţele în care a avut loc această eroare în vederea reproducerii şi remedierii problemei. Aceste date pot include printre altele şi pagina unde a avut loc evenimentul, acţiunea executată, datele transmise în formular, tipul şi versiunea browser-ului, data şi ora, informaţiile de sesiune.
Asistentă clienţi: Atunci când decizi să ne contactezi prin intermediul adresei de e-mail sau a chat-ului, stocăm informaţii cu privire la tipul şi versiunea dispozitivul folosit, tipul şi versiunea navigatorului folosit, adresa IP, locaţia dispozitivului, ultima dată de contact şi orice informaţie transmisă în format electronic de tip text sau ataşament pe care decizi să le împărtăşeşti cu noi în vederea soluţionării unei probleme.
4. RETENŢIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Datele personale pe care le colectăm sunt stocate şi prelucrate atât pe teritoriul României, cât şi în interiorul SEE ("Spaţiului Economic European"), în servere securizate care oferă fiabilitate şi o toleranţă foarte mare la defecţiuni.
Vom prelucra datele tale cu caracter personal atât timp cât ai un cont în platformă E-RECOMANDAT.RO, pe întreaga durată a raporturilor contractuale şi ulterior conform obligaţiilor legale care revin în sarcina E-RECOMANDAT.RO
Poţi solicita în orice moment exercitarea drepturilor care îţi corespund, inclusiv ştergerea anumitor informaţii sau închiderea contului. Vom da curs tuturor solicitărilor, sub rezerva păstrării sau anonimizarii anumitor informaţii inclusiv după închiderea contului, în situaţiile în care legislaţia aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.
Pentru a determina perioada de păstrare adecvată pentru datele cu caracter personal, luăm în considerarea valoarea, natura şi sensibilitatea datelor colectate, riscul cauzat de utilizarea neautorizată sau divulgarea datelor, scopurile pentru care acestea au fost colectate şi procesate şi cerinţele legale aplicabile.
5. TRANSMISIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale tale următoarelor categorii de destinatari:
În unele situaţii, putem transmite, stoca şi facilita anumite date cu caracter personal către parteneri, persoane sau entităţi terţe care sprijină E-RECOMANDAT.RO în desfăşurarea activităţii prin intermediul Platformei (de exemplu firme de curierat, furnizori de servicii IT), furnizori de servicii de marketing, societăţi de asigurare, furnizori de servicii de plăţi online şi servicii bancare.
În anumite cazuri unde ne revine o obligaţie legală sau dacă este necesar pentru apărarea intereselor noastre legitime, E-RECOMANDAT.RO poate divulga anumite date cu caracter personal unor autorităţi publice.
În orice situaţie, ne asigurăm că accesul la aceste date se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecţia datelor cu caracter personal şi confidenţialitatea informaţiei, în baza unor contracte încheiate cu aceştia, prin aplicarea unor clauze contractuale şi garanţii în concordanţă cu standardele impuse de Comisia Europeană.
6. PROTECŢIA DATELOR
Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice şi organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.
Transmisia datelor cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generaţie implementând tehnologia HTTPS cu criptare TLS v1.2, iar informaţiile sunt stocate pe servere securizate asigurând o înaltă disponibilitate şi securitate a datelor.
Măsurile pe care le folosim sunt concepute pentru a oferi un nivel de securitate adecvat riscului de prelucrare a datelor tale personale. Riscurile legate de securitatea informaţiilor sunt mereu în evoluţie, la fel şi controalele, astfel implementate, sunt revizuite periodic ca parte a auditurilor interne şi externe.
În ciuda controalelor şi măsurilor implementate pentru protejarea comunicaţiilor şi securizarea datelor cu caracter personal prin intermediul mijloacelor tehnologice de comunicare, transferul de date prin internet nu este niciodată complet sigur, existând riscul ca datele să fie văzute şi utilizate de către terţe părţi neautorizate. Din această cauză, nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilităţi ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.
Aveți o problemă și nu știți cum să o rezolvați? ANPC vă poate sprijini în soluționarea acesteia, dacă este vorba de un caz reglementat de legislaţia privind protecția consumatorilor.
